Infos livraison
Combien coûtent les frais de port ?
Livraison à destination de la France Métropolitaine
Les frais de port sont forfaitaires 6,50 € pour toutes les commandes avec une adresse de livraison en France métropolitaine.
Le délai moyen de livraison est de 4 jours avec un maximum de 10 jours.
Livraison hors France Métropolitaine
Toutes les expéditions dans les DOM-TOM et à l'étranger sont en recommandé.
Pour plus de détails concernant la livraison pour des destinations autres que la France Métropolitaine, veuillez consulter la grille ci-dessous :
Destination
DOM et TOM
Allemagne, Belgique,
Luxembourg Pays-Bas
Espagne, Italie, Grande Bretagne
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Canada
Guyane, Haïti,
Polynésie Française
Suisse
USA
Mode d'acheminement
Colissimo suivi international
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Colissimo suivi international
Colissimo suivi international
Colissimo suivi international
Colissimo suivi international
Colissimo suivi international
Colissimo suivi international
Délais d'acheminement
5 jours en moyenne
2 à 6 jours
2 à 6 jours
2 à 6 jours
2 à 6 jours
2 à 6 jours
2 à 6 jours
2 à 6 jours
Conditions pour la Livraison
1. Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs délais, il est obligatoire d'indiquer, lors de votre commande, les noms et coordonnées téléphoniques du destinataire.
Coût
20€
10€
10€
10€
20€
20€
10€
20€
2. Il est également vivement recommandé de ne pas adresser de colis à des boîtes postales (possible uniquement dans les DOM et collectivités territoriales sous certaines conditions) ou à une poste restante à l'international (hors DOM).
Taxe et droits de douane
Pour les marchandises envoyées :
Vers l'ensemble des pays hors Union européenne et lesterritoires suivants :
-
Büsingen et Ile d'Helgoland (Allemagne)
-
Îles Féroé (Danemark)
-
Îles Canaries
-
Ceuta
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Melilla (Espagne)
-
Iles Aland (Finlande)
-
Mont Athos (Grèce)
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Campione d'Italia
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Livigno
-
San Marin
-
le Vatican (Italie)
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Jersey
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Guernesey
-
Ile de Man (Royaume-Uni).
-
Dans les DOM-TOM, collectivités territoriales et principauté d'Andorre, les droits de douane, taxes et redevances ou impositions diverses à l'occasion de l'importation de marchandises sont à la charge du destinataire à réception de son colis.
Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. Iletait7foi.com ne peut vous informer de leur montant exact. Il appartient donc au client de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter les formalités spécifiques à l'importation de marchandises sur le territoire du pays de destination.
En cas de problème, ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous le signaler.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Connaître l'état de votre commande
En cliquant sur "Mon compte", puis sur le numéro de votre commande, vous pouvez consulter la date d'expédition, réalisée.
Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 4 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.
Comprendre la signification de cet état
Etat de votre commande
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Que se passe-t-il ?
Article"Commandé"
Votre article a été commandé auprès de nos fournisseurs ou il est en cours d'approvisionnement auprès de notre stock.
Article"Rupture de stock"
Il arrive exceptionnellement qu'un article ne soit plus disponible chez nos fournisseurs. Dans ce cas, nous vous faisons parvenir un mail vous permettant de choisir l'option la plus adaptée pour vous (article de remplacement, avoir ou remboursement).
Commande"Expédiée"
Votre commande a été expédiée, en totalité ou en partie, à la date indiquée dans la rubrique "Expédié le" (dans "Mon compte")
Quand l'article sera-t-il expédié ?
Il vous sera envoyé dès réception par notre service expédition si votre commande est complète, ou au plus tard le 8ème jour après l'enregistrement de votre commande.
Pas d'expédition, la commande mise en attente durant un maximum de 3 jours. Passé ce délais votre commande vous sera expédiée.
A partir de l'expédition, le délai de distribution généralement constaté est de 1 à 4 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.
Comment suivre mon colis ?
Je ne retrouve pas ma commande dans mon compte ?
Lorsque vous validez une commande, un numéro de bon de commande vous est immédiatement attribué. Vous pouvez le retrouver immédiatement dans "Mon compte".
Vous recevez quelques instants plus tard par courrier électronique un accusé de réception de la part d'Il était 7 foi. Dans le cas contraire, votre commande n'a pas été enregistrée. Nous vous invitons alors à la saisir à nouveau sur le site, en veillant bien à valider chaque étape.
Je n'ai pas reçu mon colis
Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :
1. vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison
2.renseignez-vous auprès de votre bureau de poste, le facteur ayant probablement rapporté le colis à l'issue de sa tournée.
Il y a eu une erreur dans ma commande ou un article m'a été livré dans un état défectueux
En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé :
-
Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant...), signalez par écrit vos réserves sur le bon de livraison du transporteur.
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Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison.
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Le service client d'Il était 7 foi peut vous envoyer une étiquette pré-affranchie. (L'étiquette est envoyée uniquement en France Métropolitaine)
Après la réception du colis, vous disposez de 7 jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état
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Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 7 jours à compter de la réception de votre colis.
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En raison de la législation sur les droits d'auteur, un retour ne peut être accepté pour les produits audio, vidéo, logiciel ou jeu descellés.
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Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.
Lorsque nous recevons votre chèque dans un délai maximum de 6 jours, votre commande est validée et la mention "En cours de préparation" est affichée dans le détail de votre commande. Si votre chèque ne nous est pas parvenu dans un délai maximum de 10 jours, votre commande s'annule automatiquement.
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